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關於可樂旅遊相關問題?. 發問者： Violet ( 初學者 5 級)
發問時間： 2008-10-27 16:02:10
解決時間： 2008-11-04 12:48:48
解答贈點： 5 ( 共有 0 人贊助 )
回答： 4 評論： 0 意見： 0
[ 檢舉 ]
網友正面評價
100%
.共有 4 人評價.想請問有參加過"可樂"旅遊的大大們~~
對於其服務及品質是否良好呢??
想作為其參考~~謝謝!! 最佳解答發問者自選
.. 回答者： 米米 ( 初學者 5 級 )
回答時間： 2008-10-27 16:21:09
[ 檢舉 ] .這是我的切身之痛，
今年10/8-10/12參加可樂旅遊的韓國團，
回國後向旅行社索取收據，
於10/13日打電話向負責人員詢問，
事實上我在出團前就有告知我要收據，
且有將寄件的地址告知。
未料，
第一次電話詢問時，
負責人員說已經開好了，
但是不知道要寄到那邊，
我就跟他說我有題供地址給他過了
他說他不記得了
所以我當天又提供一次，
於是他當天說馬上幫我寄出。
結果我等到星期四還沒等到信件，
於是我再電話詢問，
這次他說還沒寄出但今天會用限掛的幫我寄出
結果，我星期五還是沒有收到，
於是我星期五又打電話再次確任，答案還是他已經寄出了。
直到今天我還是沒有收到，
於是我又打電話去問，
負責人員說要幫我查詢，
結果查詢的結果是：根本還沒有寄出。
真的很讓人傻眼，
一封收據寄了一個星期最後是根本沒有寄出，
而且我還再三確認過，
答案都是已經寄出，
當初已經有說過這是急件，
雖然說收據的寄送屬於售後服務，
但這種服務的態度真的讓人無法茍同。
又再出團前同行的團員中有人因密碼鎖忘掉，
於是我打電話向領隊求救，
結果領隊就叫我們自己去行李打包處詢問，
而他的人也不知道跑到那邊去；
還有寄行李時，因為我是第一次出國所以根本就不知道要到那邊寄行李，
於是想說問領隊，
結果領隊也不知道跑到那邊，找不到人。
我只好問別的旅行社的才問到地方，
而在排隊的期間看到別的團至少都有領隊在引導，
而我們得領隊則不知道跑到何處。
試想這種服務態度怎會讓人有再參加他們旅行社之行程。
建議大家在選擇旅行社前真的要三思。
參考資料
自己經驗 相關詞：
可樂旅遊,可樂餅,可樂旅行社,可樂戒指,可苦可樂,可樂那,可樂 曼陀珠,大學生了沒 可樂,可樂加曼陀珠,可樂森林
可樂,旅行社,切身之痛,旅遊,電話,韓國團,服務,領隊,收據,行李打包[ 快速連結 ] 其它回答( 3 ) | 意見( 0 ) | 評論( 0 )
.發問者評價 嗯~~我也是很看重售前跟售後服務這一塊呢~~因為玩的在高興~~之前跟之後的服務~~受的一肚子鳥氣~~玩的在開心也等於全沒了~~ .發表你的評價
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001
回答者： 戀戀小舖 ( 初學者 5 級 )
回答時間： 2008-10-27 17:37:21
[ 檢舉 ]
..我只參加過一次他們的團~
所以也不能跟你說他們一定是好或壞~
就提供我的經驗來參考~
我是在網路上比價過後挑了雄獅、燦星、可樂這三家旅行社~再一一去他們門市詢問~順便殺價XD...再經過我們實際跟他們接洽後..感覺可樂比較優(當然包括對我們提出問題的解答/行程的介紹跟折扣)所以我們就選擇了可樂...
只是後來不知道我們找的那位負責人是真的太忙還是怎樣~一直到出團前幾天~行前說明會的時候才發現我們的行程被改掉，但是完全沒有通知..連我們接洽的業務也不知道..還是我們跟他說他才發現的..雖然最後他照之前給我們開的價錢收..(因為後來那團的團費比較高)..還是覺得怎麼會這麼離譜~
出去那5天其實領隊根本是可有可無..
沒有什麼太大的感覺....雖然說是自由活動..但是領隊也應該要跟我們介紹而不是放牛吃草..
導遊雖然比領隊好還會稍微介紹一下~但自由活動之後還是照樣放牛吃草..自己抽煙去..
不過基本上每個旅行社領隊都有好有壞..只能看自己的運氣...重要的是你們出去玩自己能玩的開心就好.. 參考資料：
自己
002
回答者： 很不天使的天使^^ ( 實習生 3 級 )
擅長領域： 台灣職棒 | 其他
回答時間： 2008-10-27 17:47:57
[ 檢舉 ]
.. 我跟可樂的韓國團也有不愉快的經驗...
因為當時是第一次跟團.也是第一次出國....
同事建議不要省錢挑太便宜的團!!
因為其實韓國的團行程差不多...差就差再吃跟住!!
所以就挑了價錢高一點的團~~~
其實一開始要出國是因為有喜歡的人在韓國!!
所以問了報名得小姐說到時可以半天不跟團...去看他嗎?
小姐說一般而言你告訴領隊是可以的!!
所以就報名了~~~
去那邊...吃跟住都很好...
導遊是中文很好來過台灣唸書的韓國人....
因為我跟領隊同房...我第一天就偷問領隊說可以半天不跟團嗎?
他直推說不要....所以我也放棄了....
只是一路下來可能沒跟過團不適應
也因為行程太多...為了消化...
整天不是搭車就是走路....
由於4月份韓國又熱...我們又去汗蒸沐
我不知是暈車OR中暑OR水土不服OR....
反正整個人很不舒服.腳又漲水泡...
終於第3天下午我哭了...不想理人就一直哭....
結果當天回飯店車上...我其實沒睡著...
但是那ㄍ領隊就在車上...
跟其他本來跟很好的團員說了一堆我的壞話
什麼神經有問題阿...
大辣辣一個人跑來韓國他一開始就絕得很怪...之類的!!
而且這位領隊不會韓文...經濟狀況有點問題...
英文又比我爛...一點都不專業...
私生活也有點問題(因為同房都聽他再講電話)...
結果當晚他騙我說什麼公司知道我的情形
(騙誰..他不說我們在異鄉誰知道?)
堅持要我立切結書...讓我去找人 看醫生....
但是沒參加的行程不退費唷...他也會要公司不收我脫隊費
因為我並不一定要拖隊...
但想到他那樣批評幾團員....就說好!!
結果當天回來...他又跟我說公司知道我脫隊...
公司說堅持一定要收費...他幫我求情只收半價!!
凹了2天...回來當天他在機場又私底下跟我要錢....說要繳回公司!!
只想想算了不想跟他爭~~就給了!!
結果回來就打電話去公司詢問....
公司本不知道我在韓國的事...當然更不知道他跟我收錢...
我當時很氣...但也還沒有說要客訴...
然後她們電話轉到東南亞的主管那...
結果他只回我[阿不然你想怎麼樣]....
服務也是這樣當的???
沒收錢時是大爺~~收了之後管你去死!!!
所以.....
ㄜ....我這次去韓國半個多月....是自助...
就很快樂~不用趕行程也不會有一堆問題~~~
至少不會有人批評我大辣辣一個人來韓國 神經有問題!!
他居然嗆我
參考資料：
XD 不愉快的根團經驗.... 2008-10-27 19:19:16 補充
東[北]亞....KEY錯了
參考資料：
...
003
回答者： 漢寶媽 ( 研究生 3 級 )
擅長領域： 臉部保養 | 東南亞
回答時間： 2008-10-27 22:40:29
[ 檢舉 ]
..我去年過年和家人去韓國 參加可樂ㄉ團就很開心
領隊很親切 也很專業 會跟大家說 東西哪裡買 好或便宜
或是該準備什麼先放身上 下機就要用 之類....
再機場會先說去韓國會遇到ㄉ事情 大致先讓我們了解
反而是在韓國ㄉ導遊很現實又很不專業
6月去馬來西亞 我們還是找過年帶我和家人出國ㄉ領隊
其實領隊 的好壞真ㄉ是要碰運氣 和品質 價位 旅行社 沒關係
總有老鼠屎
而且去年一起出國同團ㄉ領隊也沒有人懂韓文
我們這團領隊 她說:也是帶團加減學 常聽 多少會說
去印度 當時帶家人ㄉ領隊也不會說印度文啊
我個人認為可樂沒有那麼差啦 或許是我和家人運氣好
我ㄉ領隊英文很強 在馬來西亞因為有人插隊 還幫我們吵架
給你參考 自己ㄉ心態 玩ㄉ開心 最重要
領隊很重要嗎 只是輔助ㄉ工作人員而已
一天才付領隊100元而已 幹麻要求那麼多
身邊ㄉ人 和你一起出國 家人在一起 才是重要
參考資料：
我 1
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